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Le cose che non sai sul Customer Service per E-Commerce

Customer Service per E-Commerce: cosa è importante sapere?

– Il 78% dei consumatori ha abbandonato una transazione a causa di Customer Service inefficiente

– Il 44% degli acquirenti è disposto a condividere la propria esperienza di acquisto

– Per ogni consumatore che decide di lamentarsi, altri 26 rimangono in silenzio chiudendo qualsiasi tipo di relazione con il marchio

Il tuo team di Customer Service assume un ruolo determinante per la reputazione della tua azienda.

 

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