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Logistica
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Customer Service
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Logistica per la vendita online e Customer Service necessitano di risorse competenti e interamente dedicate per offrire al cliente finale un servizio veloce, sicuro e di qualità.

 

  • Logistica: siamo specializzati da decenni nella gestione delle spedizioni e della logistica in tutto il mondo e nel tempo abbiamo sviluppato e raffinato un’offerta innovativa e sempre più personalizzata con lo scopo di soddisfare tutte le esigenze dei nostri clienti. Ad oggi siamo in grado di offrire un’infrastruttura completa di strumenti per la gestione dell’aspetto logistico legato all’E-Commerce: Picking, Controllo Qualità, Gift Box, Gestione dei Resi, Servizi a Valore Aggiunto, Integrazioni con corrieri e molto altro. La logistica per la vendita online richiede sempre maggiore attenzione perché il suo valore viene direttamente percepito dal cliente finale che riceve il prodotto acquistato nei modi e tempi promessi. Deludere le sue aspettative in questi termini significherebbe fallire in un progetto di vendita online.

 

  • Customer Service Pre-Sales e After Sales: il nostro team di esperti è stato formato per poter gestire le più svariate richieste usufruendo di strumenti che permettono all’utente finale di essere seguito durante tutta l’esperienza di acquisto online, dal primo contatto con il brand al pagamento fino alla consegna finale tracciando e monitorando ogni step. Tra gli aspetti gestiti dal Customer Service proponiamo: Live Chat, Tracciabilità, Gestione Feedback, Personal Shopper. Sapere di essere ascoltati e poter essere consigliati è importante quando si acquista qualcosa online ma non solo. Entrare in un E-Commerce senza trovare un’assistenza immediata è come entrare in un negozio senza trovare una commessa!

 

Logistica per la vendita online e Customer Service prima e dopo l’acquisto influenzano senza dubbio la tua reputazione online e determinano la percezione e il valore dell’esperienza di acquisto dei tuoi clienti.

Per maggiori informazioni non esitate a contattarci senza impegno