Customer Service Pre-Sales & After Sales

Customer care outsourcing è certamente una parola chiave per il successo di un ecommerce!

Il customer care in outsourcing è la soluzione per le aziende che vogliono fare la differenza nel loro settore e offrire risposte immediate e soddisfacenti ai propri clienti e questo nell’E-Commerce ricopre un ruolo fondamentale. X4ManS dedica i migliori esperti per soddisfare tutte le richieste garantendo una presenza costante e di valore aggiunto.

La nostra soluzione prevede la divisione in due fasi del servizio customer care: customer care pre-sales, per togliere ogni dubbio al cliente con l’obiettivo di guidare l’utente all’acquisto, customer care after sales, perchè la vendita si completa quando un cliente è soddisfatto e fidelizzato.

Per questo X4ManS lavora costantemente alla fidelizzazione dei tuoi clienti attraverso un customer care in outsourcing che sia competente, attento, professionale e affidabile.

Pre Sales

Personal Shopper - X4ManSPersonal Shopper: “customer care abbigliamento moda” è quello che stai cercando? X4ManS è il partner ideale in grado di consigliare ai clienti i prodotti da acquistare secondo la moda e le tendenze del momento, svolgendo attività di upselling e cross selling. Mettiamo la nostra esperienza nel settore del fashion a vostra completa disposizione con un personale adeguato alle vostre esigenze.

Live Chat - X4ManSLive Chat: Rispondiamo a domande e dubbi dalle prime fasi decisionali di acquisto per non lasciare mai solo l’utente e fare in modo che percepisca il valore umano e le persone che stanno dietro ad un ecommerce.

Supporto Informativo - X4ManSSupporto Informativo: come servizio di customer care in outsourcing , X4ManS offre una pronta assistenza in caso di problematiche sul funzionamento della piattaforma online.

After Sales

Tracciabilità - X4ManSTracciabilitàMonitoriamo costantemente la situazione dei tuoi ordini per garantire che ogni consegna avvenga nel migliore dei modi.

Reverse Logistics - X4ManSReverse Logistics: Supportiamo il tuo cliente nella creazione del pacco e dei documenti per una corretta e semplice restituzione dell’acquisto.

Gestione Feedback - X4ManSGestione Feedback: I feedback sono dei punti di riferimento per i nuovi clienti. X4ManS garantisce al meglio le esigenze dei clienti in modo da trasformare le criticità in recensioni positive e di conseguenza in un maggior numero di conversioni.

Customer care in outsourcing? Scegli X4ManS! Penseremo noi a tutto assicurandoti il successo del tuo ecommerce.

Per maggiori informazioni non esitate a contattarci senza impegno